1.4 商务电子邮件写作

1.4 商务电子邮件写作

教学目标

• 学生应了解如何获取国外商家信息。
• 学生应掌握建立商务关系函电的基本结构和关键表达。
• 学生应理解查询信用证的重要性。
• 学生应熟练掌握英文电子邮件的写作。

教学重点

• 获取信息资源的方法。
• 商务函电中的典型句子和表达方式。
• 出口实践中的技巧。

教学难点

• 如何撰写好的商务电子邮件和建立商务关系的函电。
• 出口实践中的技巧。

教学内容

引入活动

• 什么是国际贸易和国内贸易的区别？
• 如何获取国外客户的资料？
• 建立与潜在经销商的业务关系是新成立公司或希望扩大业务范围和营业额的公司的重要措施。没有客户，就没有生意。

教学方法

• 选择以下方面：教师讲授（√），课堂讨论（√），多媒体教学（√），当堂测验（），实验演示（），线上教学（），翻转课堂教学（）。

讨论与练习

• 选择讨论题（√）、练习题（√）、实训题（）等方式巩固学生学习的知识。
• 安排作业见P20 第2题、P43 第6题。
• 讨论思考题：外贸新手需要了解的客户岗位头衔。

教学后记

• 根据学生以往电子邮件使用的体验，他们认为日常交流所使用的电子邮件与商务交流中的电子邮件无异。这导致学生所写作的商务电子邮件无法成功实现交流目的。再者，学生无法将自己实际生活中的贸易情景转移到对外贸业务关系的建立中，所以需要借助案例创设情境帮助学生更好地学习第二单元和第三单元的内容。

注意事项

• 商务电子邮件写作应注意以下几点：
  • 避免邮件过长。
  • 邮件主题明确。
  • 公司介绍不宜过长。
  • 避免炫耀自己的英语水平。
  • 不使用奇怪的字体。
  • 避免过多使用主动语态。
  • 避免使用大量无意义的词汇。
  • 不要插入过多的图片和附件。
  • 避免插入链接。
  • 保持礼貌和友好的语气。

教学案例

• 例如，某学生写给Katherine的邮件：
  • 亲爱的Katherine：我是来自深圳DEF Co. Ltd.的C。非常高兴在这里给你写信！如果可能的话，我很乐意为你服务！首先，让我简要介绍一下我的公司。我们是......（此处省略大段公司介绍）我们的产品在国内外市场上都非常受欢迎。欢迎你有时间来参观我们的公司！我们会安排车辆在机场接你。对我们来说，这很方便，只需50公里！我们的目标是......（此处省略废话）附上我们的价格表。

思政与社会责任

• 对于当代大学生来说，将理论应用于实践的能力是服务国家经济社会发展的能力。防范“钓鱼询盘”，维护自身权益。一是在与客户谈判的过程中，尤其是即将下单之时，一旦发生沟通不畅或失联的状况，一定要尽快给客户打去电话或尝试换个邮箱联系，因为此时很可能骗子正以你的名义与买方进行谈判，以在后期实施诈骗。二是业务员可在日常工作中特意给新老客户发去邮件提醒——只要遇到以其名义要求更改付款账户的情况，一定请电话联系确认——这样不仅是对双方